Мобильные приложения / Блог ontech.pro
Приложение для сети точек: что должно зависеть от выбранного филиала
Клиент переключил филиал, но увидел старую цену и записался к мастеру, который работает в другом месте. Такие ошибки появляются, когда выбор точки считают декоративным фильтром. Для сети филиал — часть условий покупки, и его смена должна пересчитывать связанные данные.
Подготовила команда ontech.pro · Дата в архиве: · Размещено на сайте: · 3 мин чтенияСоставьте карту различий
Пройдите по экранам и отметьте, что общее для сети, а что принадлежит точке. Обычно проверки требуют ассортимент, цены, расписание, сотрудники, контакты, способы получения и доступные акции. Не предполагайте одинаковые условия только потому, что у филиалов один бренд. Даже общая услуга может занимать разное время из-за оборудования или организации работы. Для каждого поля определите источник и того, кто имеет право его обновлять. Эта карта станет основой задания и проверок.
Полезно сразу назначить период проверки данных: перед праздниками филиал подтверждает график, а при изменении прайса отвечает за дату вступления новых цен. Пустое значение не должно молча наследовать неверное условие другой точки.
Показывайте выбранную точку вовремя
Название города недостаточно, если в нём несколько адресов. На главном экране, в записи и перед подтверждением заказа показывайте короткое название филиала и адрес. При первом запуске можно предложить ближайшие варианты, но оставьте ручной выбор: клиент может оформлять заказ по дороге или для другого человека. Не меняйте точку автоматически при каждом перемещении телефона. Сохранённый выбор должен быть предсказуемым, а геопозиция — помогать поиску, когда пользователь сам этого хочет.
Объясните последствия переключения
Если корзина уже собрана, сначала проверьте её в новом филиале. Выведите недоступные товары, изменившиеся цены и способы выдачи, затем попросите подтвердить изменения. Не очищайте корзину без объяснения. Для записи смена точки может означать выбор другого специалиста и времени; старый визит при этом остаётся прежним, пока клиент не завершил отдельный перенос. Текущие заказы привязываются к исходному филиалу и не должны перемещаться вслед за переключателем каталога.
Разведите общие и местные права
Управляющая команда задаёт единые правила сети, а администратор точки обновляет только разрешённые сведения. Например, он может закрыть интервал записи или отметить отсутствие блюда, но не менять общую программу лояльности. Опишите, кто утверждает локальные акции и временный график. Полезно показывать центральному офису журнал изменений и просроченные сведения. Без ответственного за данные одинаковый интерфейс быстро начинает обещать разное, причём часть обещаний уже никто не помнит.
Проверьте сеть как систему
Возьмите две точки с намеренно разными ценами, расписанием и ассортиментом. Соберите корзину, переключитесь, откройте старое уведомление и повторите прошлый заказ. Проверьте закрытый филиал, временно недоступную запись и переименование адреса. В каждом случае должно быть ясно, где оказывается услуга и какие условия действуют. Уточните поведение общих бонусов: единый баланс не означает, что любые правила начисления одинаковы. Приёмка на двух совершенно одинаковых филиалах не выявит зависимостей, которые и создают основные ошибки сети.