ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТОВ
Ошибки, обновления и небольшие правки — одной команде. В базовом пакете 3 часа работы. Берём сайты других разработчиков.
Первичная диагностика — в течение 1 рабочего дня после получения адреса сайта и описания проблемы.
Тарифы / Понятный бюджет
Одна команда для текущих задач. В каждом пакете — часы специалиста на согласованные работы, а не безлимитное обслуживание.
Для сайта, которому нужны контроль и небольшие изменения.
2 000 ₽в месяц
3 ч работы в месяцОбновить контакты и цены на странице, заменить фотографии или проверить работу формы.
Дополнительный час
1 100 ₽
Для бизнеса, который регулярно обновляет сайт и принимает заказы.
5 000 ₽в месяц
8 ч работы в месяцПоправить мобильное меню, обновить раздел каталога или разобраться с уведомлениями о заказах.
Дополнительный час
1 000 ₽
Для проекта с постоянным потоком технических задач.
9 000 ₽в месяц
16 ч работы в месяцДоработать сценарий оформления заказа, добавить небольшую функцию или улучшить обмен данными.
Дополнительный час
1 000 ₽
Это примеры задач, а не обещание выполнить весь список за месяц. Трудоёмкость зависит от сайта: сначала оцениваем задачу и согласуем, как использовать включённые часы.
Вы выбираете небольшой объём поддержки существующего сайта, а не оплачиваете разработку нового. В базовом пакете — 3 часа на согласованные задачи. Дополнительное время подключаем только по вашему решению.
Пакет выгоднее отдельных часов. Указанная почасовая ставка действует сверх включённого времени. Дополнительные работы начинаем только после вашего согласия.
Что важно знать. Проверки, обновления и доработки расходуют часы пакета. Лицензии, хостинг, домен и платные сервисы оплачиваются отдельно. Крупные задачи сначала оцениваем.
01 / Чем поможем
Проверяем доступность, формы и важные страницы. Разбираем ошибки и обращения команды.
Обновляем CMS и модули, настраиваем резервное копирование и проверяем возможность восстановления.
Меняем контент, исправляем интерфейс и помогаем с техническими вопросами в согласованном объёме.
Разбираем сбои в корзине, оплате и уведомлениях. Проверяем путь клиента от кнопки до получения заявки.
Находим тяжёлые страницы и неудобные элементы. Согласуем улучшения, которые важны вашим посетителям.
Помогаем с сертификатом, настройками хостинга и обменом данными. Напоминаем о продлении нужных сервисов.
WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart и другие CMS. Если не знаете, на чём работает сайт, — достаточно его адреса.
Диагностика / Что получите
Проверим открытие основных страниц, видимые ошибки, форму обращения и отображение на телефоне. Тестовую отправку через форму согласуем с вами.
Первичная диагностика — бесплатно. Исправления и углублённый аудит кода оцениваем отдельно.
Условные замечания, не проверка вашего сайта и не реальный кейс.
Задача → проверка → результат
Ниже — типовые сценарии, не вымышленные истории клиентов. Конкретные проверки и трудоёмкость определяем после диагностики.
Проверяем отправку, обработчик и почтовую доставку. Результат — согласованный тест пройден, менеджер получил заявку, посетитель увидел подтверждение.
Сначала проверяем резервную копию и причину конфликта. Результат — согласованные функции работают; фиксируем, что обновлено и какие риски остались.
Уточняем страницу, устройство и проблемное действие. Результат — элемент не перекрывает содержимое, меню или форма проходят согласованную проверку.
Менеджеры принимают обращения круглосуточно; среднее время ответа в чате — 4 минуты. Время подключения специалиста и срок исправления зависят от ситуации и согласованного режима поддержки. Безлимитная круглосуточная работа разработчика в тариф не входит.
02 / Без сюрпризов
И коротко описываете проблему. Пароли в форму отправлять не нужно.
Проверяем доступность, видимые ошибки и основные страницы. Если нужны доступы, отдельно согласуем безопасный способ передачи.
Объясняем, что стоит исправить и в каком порядке. Решение о дальнейших работах остаётся за вами.
Бесплатно — первичная диагностика. Исправления, лечение и углублённый аудит кода в неё не входят и начинаются только после согласования.
После диагностики подберём пакет под ваши задачи или оценим разовое обращение. До начала работ согласуем объём, сроки и стоимость. Без автоматического увеличения бюджета.
До начала работы
Бесплатна первичная диагностика: проверяем доступность сайта и видимые проблемы, даём список замечаний и рекомендации. Результат — в течение 1 рабочего дня после получения адреса сайта и описания проблемы. Это не бесплатное обслуживание: исправления и доработки выполняем в рамках оплаченного пакета от 2 000 ₽ в месяц или согласованной разовой работы. Углублённый аудит кода оцениваем отдельно. После диагностики можно отказаться от дальнейших работ.
Да. Пришлите адрес и расскажите, что беспокоит. Начнём с бесплатной первичной диагностики; если для оценки понадобится изучение кода, заранее обсудим его объём и стоимость.
Краткий список обнаруженных проблем и рекомендации: что исправить первым, какие сведения или доступы понадобятся для следующего шага. Сама диагностика не обязывает покупать поддержку.
Соберём список задач и оценим время. Для редких правок подойдёт небольшой пакет; для регулярных доработок — больше часов. Если нужна только одна задача, можно согласовать разовую работу.
Предупредим и предложим варианты: согласовать дополнительное время или перенести некритичную задачу. Увеличивать счёт без вашего решения не будем. Каждый месяц присылаем отчёт о расходовании времени. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся.
Срок зависит от причины и сложности. При обращении уточним, что перестало работать, оценим ситуацию и согласуем время реакции и план восстановления. Время ответа менеджера не означает гарантированный срок исправления.
В рамках согласованных задач можем исправлять технические препятствия: ошибки страниц, проблемы мобильной версии и загрузки. Реклама, контент-план и комплексное SEO — отдельные услуги; места в поиске не обещаем.
