Карта процесса: кто получает обращение, что делает дальше, где возникают задержки и как выглядит завершённая задача.
Услуги / Разработка CRM-систем
Разработка CRM под ваш бизнес
Заявки в переписке, задачи в таблицах, отчёт нужно собирать вручную? Спроектируем CRM или внутренний сервис под работу вашей команды. Начнём с одного важного процесса и согласуем состав первой версии.
Роли, статусы, документы и отчёты — под вашу логику, а не наоборот.ontech.proНовосибирск · работаем по всей России
КОРОТКО ОБ УСЛУГЕ
Когда нужна CRM на заказ?
CRM на заказ подходит, когда готовые решения не покрывают важные процессы компании. ontech.pro разрабатывает CRM и внутренние сервисы от 125 000 ₽; сначала согласуются процесс, роли пользователей и состав первой версии.
- С чего начинаем
- Описываем путь заявки или документа, участников, статусы и необходимые данные.
- Что влияет на стоимость
- Количество сценариев и ролей, отчёты, интеграции и перенос данных. Стартовая цена не включает любую автоматизацию.
- Как проверить подход
- На прототипе ключевого процесса и согласованных критериях приёмки, до расширения системы.
01 / Результат
От заявки до результата — в одной системе
Карточки клиентов, заявок или проектов с нужными полями, историей работы и правилами изменения статусов.
Роли и права доступа: заранее определяем, что видят и могут менять менеджер, руководитель и другие участники.
Задачи, напоминания и отчёты по согласованным показателям. Состав автоматизации фиксируем до разработки.
Интеграции с сайтом, 1С и другими сервисами в оговорённом объёме. Проверяем API, источники данных и поведение при сбоях.
Перенос согласованных данных, проверка рабочих сценариев, инструкция для сотрудников и передача доступов.
02 / Кому подходит
Когда это решение уместно
Отделу продаж или сервисной компании, где обращения проходят несколько этапов и важно видеть ответственного.
Команде с нестандартными согласованиями, документами и разграничением доступа, которые трудно реализовать в готовой системе.
Бизнесу, которому нужен внутренний кабинет для сотрудников или партнёров, а не весь набор функций большой CRM.
Критерии приёмки
Что проверим перед передачей
Процесс проходит целиком
На согласованном примере проверяем путь от создания заявки до завершения: статусы, ответственных, задачи и необходимые документы.
Права и данные не расходятся
Проверяем доступ под разными ролями, обязательные поля и обмен с подключёнными системами. Отдельно согласуем обработку ошибок и повторной передачи данных.
Команда может работать
Передаём согласованные доступы, исходный код и инструкции. Фиксируем порядок резервного копирования, обслуживания и дальнейших изменений.
Границы стоимости — до начала работ
От 125 000 ₽ — стартовый ориентир, не стоимость любой CRM. Смета зависит от ролей, экранов, правил процесса, отчётов, интеграций и состояния переносимых данных. Платные сервисы, лицензии, хостинг и регулярная поддержка обсуждаются отдельно. До договора вы получите границы первой версии и перечень отдельных расходов.
Следующий шаг
Начать можно без большого контракта
Сначала уменьшаем неопределённость, затем принимаем решение о полном объёме.
Короткий разбор
Уточняем цель, пользователей, ограничения и текущую ситуацию.
Первый этап
Первый этап — карта процессов и прототип системы.
Решение без давления
Вы получаете ориентир и можете спокойно решить, идти ли дальше.
03 / Процесс
Понятный маршрут от задачи до запуска
Разбираем процесс
Обсуждаем реальную заявку или задачу, участников, документы и ограничения. Отделяем необходимые функции от того, что может подождать.
Согласуем первую версию
Показываем структуру экранов, роли и сценарии. Фиксируем состав работ, интеграции, смету и критерии приёмки.
Проверяем и внедряем
Тестируем согласованные сценарии и перенос данных. Показываем команде, как работать; дальнейшее развитие планируем отдельными этапами.
04 / Ориентиры
Стоимость и формат старта
Финальную оценку даём после короткого разбора задачи.
CRM или внутренний кабинет
от 125 000 руб.Точный бюджет зависит от логики процессов, ролей, отчетов и интеграций.
05 / Кейсы
Кейсы CRM и автоматизации
Показываем проекты, где нужно было автоматизировать процессы, заявки и работу команды.
CRM для сети АЗС «Энергия»
РезультатМеньше разрозненных переписок, единая история работы и контролируемый процесс для распределённой команды.
Смотреть кейс
Автоматизированная система учета рабочего времени и проектов
РезультатГруппа компаний "Сибхолод" обратилась к нам с потребностью автоматизировать рабочее место инженера проектов с целью оптимизировать трудозатраты на ведение проектов и реализовать систему учета рабочего времени сотрудников на местах. Итогом работы стал канбан, через…
Смотреть кейс
CRM для ООО «Сибхолод»
РезультатСистема управления проектами, заказами, резервами и многим другим, разработанная для крупнейшего игрока на рынке холодильного оборудования.
Смотреть кейс
CRM система для ООО «Сибхолодтехника»
РезультатСистема управления проектами для компании "Сибхолодтехника", которая занимается монтажом и сервисом холодильного оборудования.
Смотреть кейс06 / Вопросы
До начала
работы
01Когда лучше готовая CRM, а когда разработка на заказ?
Если нужны обычная воронка продаж и типовые задачи, сначала стоит проверить готовые продукты. Своя система уместна, когда ключевые процессы, права доступа или интеграции не укладываются в их возможности. Сравниваем не только запуск, но и последующие расходы на обслуживание.
02Что входит в стоимость от 125 000 ₽?
Это ориентир для ограниченной первой версии. Точный набор экранов, ролей, отчётов и интеграций определяем после разбора процесса и указываем в смете. Эта сумма не означает безлимитную автоматизацию всей компании.
03Можно ли начать с одного отдела или процесса?
Да. Например, сначала настроить обработку обращений и контроль задач, а затем добавить документы, отчёты и обмен данными. Важно заранее обсудить будущие этапы, чтобы первая версия не мешала развитию.
04Можно перенести данные из Excel или старой CRM?
Да, если доступна пригодная выгрузка. Сначала проверяем поля, связи, объём и дубли, затем согласуем правила переноса и тестовую загрузку. Очистку данных и ручное восстановление недостающей информации оцениваем отдельно.
05Подключите сайт, 1С или другой сервис?
Проверим доступный API, версии систем и нужные направления обмена. До оценки определим, какие данные передаются, как часто и что происходит при ошибке. Интеграция входит в проект только в согласованном объёме; работы на стороне стороннего сервиса могут потребовать отдельного специалиста.
06Что останется у нас после запуска?
Передадим предусмотренные договором исходный код, доступы, инструкции и описание настроенных интеграций. Обсудим резервные копии и обслуживание. Права на сторонние компоненты, лицензии и условия дальнейшей поддержки фиксируем отдельно.
08 / Следующий шаг
Давайте разберём
вашу задачу
Оставьте контакт и пару слов о проекте. На первом разговоре не продаём разработку — помогаем понять разумный следующий шаг.
- 01
Разберём задачуЦель, ограничения и приоритеты первой версии
- 02
Покажем похожие кейсыЧтобы вы заранее увидели наш уровень и подход
- 03
Дадим ориентирФормат, этапы, сроки и предварительная вилка
Менеджеры на связи круглосуточноВ чате среднее время ответа — 4 минуты