Клики по рекламе есть, заявок нет: что проверить на сайте

Убедитесь, что сравниваете одинаковые данные

Клик рекламной системы и визит счётчика — не одно событие. Страница может не успеть загрузиться, счётчик может быть заблокирован или не запущен в соответствии с выбором посетителя. Повторные клики тоже не обязаны превращаться в отдельные визиты. Проверьте период, часовой пояс, фильтры и модель атрибуции, прежде чем считать расхождение ошибкой.

Откройте конечную ссылку объявления с метками и проследите перенаправления. Не теряются ли параметры, не ведёт ли реклама на старую страницу, нет ли ошибки сертификата? Техническую проверку делайте по самой ссылке, не накликивая собственные платные объявления. Важны точный маршрут и доступность страницы.

Сопоставьте обещание и первый экран

Если объявление предлагает фиксированную цену, посетитель должен быстро найти её на странице вместе с составом работ. Когда вместо этого он видит общую презентацию компании, ему приходится заново искать повод остаться. Для отдельного предложения нужна соответствующая посадочная, а не обязательно главная сайта.

Проверьте три ответа: что человек получит, сколько это стоит или от чего зависит цена, что произойдёт после обращения. Для сложной услуги полезны пример результата и границы сметы. Слишком смелое обещание может увеличить клики и одновременно привлечь людей, которым реальные условия не подходят.

Найдите место, где прерывается действие

Разделите события: просмотр условий, открытие формы, начало заполнения, подтверждённая отправка, ошибка. Если форму почти не открывают, исследуйте предложение и доступность кнопки. Если начинают, но не заканчивают, смотрите поля, маску, обязательные сведения и сообщения об ошибках. Если успех фиксируется, а письма нет, проверяйте доставку.

Яндекс Метрика позволяет проверять достижение целей в отладчике. Это полезно для проверки настройки, но не превращает открытие формы в потенциального клиента. Контакты и текст сообщения не нужно передавать в параметры аналитики. Сопоставляйте события с защищённым журналом обращений без раскрытия личных данных.

Документация: Яндекс Метрика: проверка целевых событий

Не делайте вывод по одному неудачному дню

Для дорогого продукта выбор редко заканчивается в первое посещение. Человек может вернуться позже или позвонить с другого устройства. При этом ноль обращений на маленькой выборке не доказывает, что конкретная аудитория бесполезна. Сначала исключите поломки, затем сравнивайте сегменты на достаточном объёме наблюдений.

Смотрите не только цену клика и долю отказов, но и качество обращений. Дешёвые случайные переходы не спасут кампанию, а длительное чтение не равно покупке. В журнале продаж полезно отмечать услугу, источник, причину отказа и результат разговора. Без этой связи можно оптимизировать цифру, которая не помогает бизнесу.

Меняйте по одной понятной гипотезе

Например: «уберём обязательное описание задачи, оставим выбор телефона или почты». Зафиксируйте дату, исходные события и то, какой результат хотите увидеть. Не меняйте одновременно аудиторию, предложение, форму и цену, если хотите понять причину. В ontech.pro сначала проверяем путь заявки, а уже затем предлагаем изменения страницы и дальнейший эксперимент.