Не работает почта Beget: как проверить получение писем и сохранить переписку

Разделите три разных неисправности

Проверьте, открывается ли веб-почта, можно ли получить новое письмо и проходит ли отправка. Если не работает только веб-интерфейс, сообщения могут оставаться доступны почтовому клиенту. Ошибка отправки тоже не доказывает, что входящая переписка исчезла.

Запишите точный текст ошибки и время проверки. Уточните, затронут один ящик или все адреса домена. В период общего инцидента сверяйте сведения с официальным сообщением провайдера, но состояние конкретного ящика подтверждайте отдельной проверкой.

Документация: Официальная информация Beget об инциденте

Проверьте настройки домена и клиента

MX-записи определяют, куда направляется входящая почта домена. При переезде сайта они могли быть случайно изменены вместе с DNS-зоной. Сверьте действующие значения с требованиями выбранного почтового провайдера, не подставляя настройки другого сервиса.

В почтовой программе отдельно проверьте серверы IMAP и SMTP, логин, порт и режим защиты. Не отключайте проверку сертификата ради быстрого обхода ошибки. Изменяйте один параметр за раз и фиксируйте результат, иначе станет непонятно, что именно помогло или нарушило работу.

Сохраните доступную переписку

Проверьте, какие письма уже загружены на компьютер или телефон. Почтовый клиент мог хранить локальные данные, но не обязательно весь ящик и вложения. Перед удалением учётной записи или повторной настройкой экспортируйте доступное штатным способом используемой программы.

Уточните у провайдера состояние серверных сообщений и доступные варианты получения копии. Переезд на новый почтовый сервис создаёт место для будущей переписки, но не возвращает автоматически старую. Нельзя обещать восстановление сообщений, которые нигде не сохранились.

• Не удаляйте профиль почтовой программы до сохранения данных.
• Проверьте наличие вложений, а не только заголовков писем.
• Отдельно сохраните контакты и используемые адреса ящиков.

Подготовьте перенос без хаотичной смены записей

Сначала создайте нужные ящики на новом сервисе, проверьте вход и согласуйте способ копирования доступных сообщений. Затем планируйте изменение MX. Если старый сервер ещё принимает письма, учтите сообщения, которые могут поступить во время переключения.

Для отправки понадобятся корректные настройки SPF, DKIM и, при использовании, DMARC. Значения берут у выбранного провайдера для вашего домена. После смены сервиса старые записи нельзя просто суммировать наугад: политика должна соответствовать реальным источникам отправки.

Проверьте доставку в обе стороны

После переключения отправьте согласованные контрольные письма на внешний адрес и обратно. Проверьте папку нежелательной почты, ответы и вложения. Если сайт отправляет заявки через этот ящик, отдельно протестируйте его настройки SMTP: они могли остаться от прежнего сервиса.

Для обращения в ontech.pro опишите, что не работает: вход, получение, отправка или уведомления сайта. Пароль в первую форму не нужен. По первичной диагностике предложим следующий шаг; доступность старой переписки и стоимость переноса определяются после проверки исходных данных.