Выбор сайта / Блог ontech.pro
Первый экран сайта услуг: какие вопросы он должен закрывать
Первый экран встречает человека, который ещё не знает компанию и не обязан разбираться в её структуре. Ему нужно быстро понять, решают ли здесь его задачу. Поэтому работу над началом страницы полезно начинать с вопросов покупателя, а расположение изображения и размер заголовка выбирать уже после.
Подготовила команда ontech.pro · Дата в архиве: · Размещено на сайте: · 3 мин чтенияКакую задачу здесь решают
Название компании редко объясняет содержание услуги. В заголовке назовите работу и объект: например, обслуживание вентиляции в небольших офисах. В пояснении укажите существенную границу: выезжаете ли на разовые работы, берёте ли оборудование других производителей. Так посетитель сможет соотнести предложение со своей ситуацией без изучения всей страницы.
Избегайте определения «полный комплекс», если оно скрывает несколько совершенно разных направлений. Для рекламной страницы выберите одно предложение; на общей странице компании допустимо кратко обозначить направления и дать переходы. Первый экран не обязан содержать всю информацию, но его обещание должно соответствовать содержимому ниже.
Кому и где доступна услуга
Город, тип клиента и формат работы иногда важнее красивого преимущества. Если компания обслуживает только организации, это должно быть понятно до заполнения формы. Если выезд возможен за пределы города с дополнительными условиями, не создавайте впечатление одинакового предложения для всех адресов.
Оставьте на первом экране только ограничения, которые меняют решение об обращении. Полный перечень технических требований можно показать далее. Представьте два входа: местный посетитель из поиска и человек, которому переслали ссылку. Оба должны понять, относится ли предложение к ним, даже не прочитав рекламное объявление.
Почему можно продолжить знакомство
Выберите одно конкретное подтверждение, которое относится к услуге: фотографию выполненной работы, пример итогового документа, название применяемого метода с объяснением. Логотипы и награды без контекста не раскрывают, что именно умеет исполнитель. Любое число должно иметь подтверждение и понятный смысл.
Если подходящего кейса пока нет, покажите состав результата или короткую схему процесса. Не превращайте отсутствие портфолио в повод придумывать опыт. Фотография реального специалиста полезна, когда рядом объяснено, какую часть задачи он выполняет; случайный деловой портрет почти ничего не добавляет к предложению.
Что случится после нажатия
Кнопка должна называть ближайшее действие: отправить исходные данные, обсудить задачу, выбрать время звонка. Под ней можно пояснить, что нужно подготовить и кто ответит. Не обещайте расчёт за минуту, если менеджеру требуется изучить проект. Несовпадение ожидания и реального процесса начинается именно с такой кнопки.
Для сложной услуги допустим второй спокойный маршрут: посмотреть состав работ или пример результата. Две равнозначные кнопки с одинаковым смыслом только затрудняют выбор. На телефоне проверьте, остаётся ли основное действие заметным после переноса заголовка и не перекрывается ли оно плашкой согласия или плавающим виджетом.
Как принять первый экран
Покажите страницу человеку, не участвовавшему в проекте, и попросите пересказать предложение: что делают, для кого, в каких границах и как начать. Не подсказывайте ответы и не спрашивайте только, нравится ли дизайн. Запишите слова, которые он понял иначе, чем предполагала команда.
Затем повторите проверку на реальном телефоне, открыв именно ссылку из объявления. Если заголовок обещает одно, а картинка и кнопка ведут к другому, исправьте смысловую связку целиком. Хороший первый экран помогает принять решение о следующем шаге; оценивать его только по красоте или числу помещённых преимуществ недостаточно.