Мессенджеры и рассылки / Разработка интеграции

Интеграция с Wazzup

Менеджеры общаются с клиентами в разных каналах, а история нужна в одной CRM. Настроим связку Wazzup с рабочим процессом и правилами распределения диалогов.

Что предлагаем связать ↓

Состав обмена

Что передавать между системами

Свяжем доступные каналы, контакты и сообщения с клиентскими карточками. Определим, кто видит переписку и как новый диалог получает ответственного.

Интеграция с Wazzup — это согласованный обмен с вашими рабочими программами. Разрабатываем его под выбранную операцию, а не подключаем все функции продукта сразу.

Важное ограничение

Что проверим до подключения

Возможности и ограничения зависят от подключённого канала. Не обещаем одинаковый набор действий для всех мессенджеров; отдельно проверим отправку вложений и сервисных уведомлений.

Приёмка, а не обещание

Как поймём, что обмен работает

Проверим обращение по двум каналам, смену менеджера и отключение одного подключения. Ошибка канала должна быть видна, а не выглядеть как успешная доставка.

Это предложенный тестовый сценарий, не описание выполненного клиентского проекта. Итоговый список проверок включим в согласованный состав работ.

Для оценки достаточно одного примера

«Сотрудник переносит эти данные из одной программы в другую» — хорошая отправная точка. На первом разговоре техническое задание не требуется.

Какие системы: Wazzup и названия программ, которые нужно связать. Укажите версию, тариф или установленные модули, если знаете.
Какая операция: Откуда берутся данные, куда должны попасть и кто работает с результатом. Подойдёт описание без клиентских баз и паролей.
Какой объём: Сколько операций в день, нужна ли история и как быстро должны появляться изменения. Это влияет на архитектуру, сроки и смету.

Вопросы об интеграции Wazzup

Что входит в работу ontech.pro?

Обследование согласованного сценария, карта полей и направлений обмена, разработка или настройка соединения, тестирование и запуск. Порядок повторных попыток, журнал ошибок, документацию и дальнейшую поддержку фиксируем в предложении. Лицензии продукта и платные модули обозначаем отдельно.

Можно ли назвать цену и срок сразу?

Точную смету дадим после проверки доступа и примера операции. Односторонняя передача одной формы и синхронизация всей истории — разные проекты. Отдельно оценим первоначальный перенос данных, если он нужен; без него первая очередь может быть меньше.

Можно подключить только часть процесса?

Да. Для Wazzup начнём с согласованной операции: Переписка с клиентами внутри CRM. Остальные потоки можно добавить позже. До запуска определим, какие действия ещё остаются ручными и кто за них отвечает.

Можно работать с вами удалённо?

Да, ontech.pro находится в Новосибирске и разрабатывает интеграции для компаний по России. Обсуждение, демонстрацию и приёмку проводим удалённо. Если нужен доступ к локальной сети или участие поставщика системы, согласуем это заранее.