Задача и решение
Создали внутреннюю CRM для сети АЗС «Энергия», которая объединяет заявки от станций, работу сотрудников и базу знаний в едином защищенном пространстве.
Задача
Сделать обработку эксплуатационных заявок прозрачной: зафиксировать ответственных, статусы и историю работ, а сотрудникам дать быстрый доступ к инструкциям.
Что реализовано
- единый реестр заявок по АЗС и подрядчикам;
- статусы, роли пользователей и контроль выполнения;
- дашборд для руководителей и администраторов;
- обучающий центр и внутренняя база знаний;
- AI-поиск ответов по внутренним материалам;
- адаптивный интерфейс для работы с компьютера и телефона.
CRM сокращает количество разрозненных переписок и сохраняет рабочую информацию внутри компании.
