Регламенты и инструкции
Найти порядок согласования, нужный пункт инструкции и актуальную версию документа без просмотра нескольких папок.
ontech.pro / РЕШЕНИЯ С ИИ
База знаний с ИИ
Сотрудник задаёт вопрос обычными словами и получает ответ со ссылкой на ваш документ. Если подтверждения нет, система сообщает об этом.
Оценка по вашей задаче. Без обещаний результата до проверки.
ВОЗМОЖНЫЕ СЦЕНАРИИ · НЕ КЛИЕНТСКИЕ КЕЙСЫ
Какие задачи можно решить
Ввод новых сотрудников
Отвечать на вопросы о внутренних процессах со ссылками. Материалы другого отдела показывать только при наличии прав.
Технический каталог
Искать характеристики продукции и пояснения в технической документации. Сохранять обозначения, единицы измерения и источник ответа.
ПРИМЕР СЦЕНАРИЯ
Как это работает
- Вопрос сотрудника
- Проверка прав
- Поиск фрагментов
- Ответ с источниками
- Обратная связь
Схема иллюстрирует возможное решение. Точный состав согласуем после знакомства с процессом.
СОСТАВ И ПРОВЕРКА
Что вы получите
- Индекс разрешённых источников и обновление документов
- Поиск и ответы со ссылками на фрагменты
- Права доступа и набор вопросов для проверки
Как выбираем подход
Система сначала ищет подходящие фрагменты разрешённых материалов, затем готовит ответ на их основе. Это поиск с подготовкой ответа, а не обучение модели всем секретам компании.
Данные и интеграции
Нужны примеры документов, список источников и схема доступа. Важно определить владельца каждой инструкции, правила актуализации и поведение при противоречащих версиях. Закрытые материалы не должны попадать в ответы людям без допуска.
Этапы проекта
Обследование
Темы поиска и разрешённые источники.
Оценка данных
Проверка структуры, версий и доступов.
Прототип
Поиск по одному набору документов.
Пилот
Ответы на вопросы с известным результатом.
Внедрение
Авторизация и регулярное обновление.
Сопровождение
Разбор пробелов знаний с владельцами материалов.
Как проверим качество
До пилота согласуем проверочные примеры, допустимые ошибки и ответственного за приёмку.
- Правильность ответов на вопросы сотрудников
- Наличие подтверждающего источника нужной версии
- Отказы при нехватке данных и соблюдение прав доступа
От чего зависят стоимость и сроки
Влияют объём и структура материалов, число источников, сложность прав доступа и частота обновлений. Отдельно оцениваем распознавание сканов, если документы пока не содержат доступного текста.
После оценки предложим состав первого этапа. Фиксированных цен и сроков без исходных данных не называем.
До начала проекта
Что означает RAG?
Это подход, при котором система находит подходящие фрагменты ваших материалов и передаёт их модели для ответа. Для пользователя важнее увидеть источник и проверить вывод.
Что будет, если ответа нет в документах?
Предусмотрим сообщение о нехватке подтверждённой информации, уточняющий вопрос или передачу специалисту. Домысливать внутренний регламент система не должна.
Как обновлять инструкции?
Согласуем источник актуальной версии и расписание обновления. Удалённые или отозванные материалы должны перестать участвовать в поиске с учётом согласованного регламента.
Можно объединить несколько хранилищ?
Да, если они доступны для интеграции. При этом нужно сохранить исходные ограничения доступа и не смешивать документы разных уровней конфиденциальности.